FAQ
FAQ Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden
Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace‑code.
Wat is de levertijd
De levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen na verzending. Voor België is dit 2–5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten
Binnen Nederland betaal je €4,95. Bestellingen boven €75,- worden gratis verzonden. Voor België bedragen de verzendkosten €7,95.
Hoe kan ik een product retourneren
Je kunt een product binnen de retourtermijn retourneren. Bekijk ons volledige retourbeleid via: Retour- en terugbetalingsbeleid.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e‑mail met foto’s van de schade en je ordernummer naar gtownyourbrand@gmail.com. Wij lossen dit altijd netjes op.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket nog niet verzonden is, kunnen we het adres aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we dit helaas niet meer wijzigen.
Hoe kan ik contact opnemen
Via het contactformulier of per e‑mail: gtownyourbrand@gmail.com.
