FAQ
Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, made-to-order, Limited Drops, verzending en retourneren.
Wat is G-TOWN?
G-TOWN is een Nederlands streetwearmerk met aandacht voor eigen designs, draagcomfort, kwaliteit en identiteit. Onze collecties lopen van cleane essentials en graphics tot statements, Places en Limited Drops.
Style the Streets, Be The Change.
Wat betekent made-to-order bij G-TOWN?
Veel G-TOWN items worden pas na bestelling afgewerkt. Hierdoor hoeven we niet van ieder ontwerp grote voorraden vooraf te produceren en kunnen we bewuster omgaan met voorraad en verspilling.
Omdat een deel van onze collectie made-to-order wordt geproduceerd, geldt er een verwerkingstijd voordat je bestelling wordt verzonden.
Zijn alle G-TOWN producten made-to-order?
Niet ieder product wordt op dezelfde manier geproduceerd of afgewerkt. Bij veel G-TOWN kledingstukken werken we met een made-to-order aanpak.
Op de productpagina vind je de informatie die voor het betreffende item van toepassing is.
Wat zijn G-TOWN Limited Drops?
Limited Drops zijn releases met een vooraf bepaalde beperkte oplage. Sommige drops worden bovendien individueel genummerd.
Wanneer een specifieke oplage volledig is verkocht, wordt die genummerde of gelimiteerde drop niet onbeperkt opnieuw uitgebracht.
Limited. Numbered. No restock.
Hoe werkt de voorraad van een Limited Drop?
Een Limited Drop heeft één maximale totale oplage. Als meerdere maten of kleuren onderdeel zijn van dezelfde drop, worden die uit dezelfde gezamenlijke voorraad verkocht.
Bij geselecteerde Limited Drops zie je op de productpagina hoeveel pieces nog van de totale oplage beschikbaar zijn.
Welke materialen gebruikt G-TOWN?
Dat verschilt per product. Afhankelijk van het kledingstuk gebruiken we onder andere katoen, biologisch katoen en gerecyclede materialen.
De exacte materiaalsamenstelling vind je bij het betreffende product.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk altijd de maatinformatie op de productpagina voordat je bestelt. Pasvormen kunnen per model verschillen.
Twijfel je tussen twee maten? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op. We helpen je graag.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €6,95. Vanaf €75 wordt je bestelling binnen Nederland gratis verzonden.
België: €10,95. Voor België geldt momenteel geen gratis verzenddrempel.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verwerken.
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de indicatieve bezorgtijd ongeveer 1–3 werkdagen in Nederland en 2–5 werkdagen in België.
Tijdens drukke periodes of bij sommige made-to-order items kan de verwerking iets langer duren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor je zending, ontvang je de verzendinformatie zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
Kan ik een product retourneren?
Ja. Voor standaardartikelen biedt G-TOWN een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
Binnen de eerste 14 dagen gelden daarnaast je wettelijke herroepingsrechten.
Een standaard made-to-order product in een bestaande maat, kleur en bestaand design is niet automatisch uitgesloten van retourneren.
Producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen onder een wettelijke uitzondering vallen.
Kan ik Sale-artikelen retourneren?
Ja. Een artikel dat met korting of in de Sale is gekocht, kan in principe gewoon worden geretourneerd, tenzij er een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen zijn normaal gesproken voor de klant.
Hebben wij een verkeerd, beschadigd of defect product geleverd? Neem dan eerst contact met ons op zodat we samen een passende oplossing kunnen regelen.
Krijg ik mijn oorspronkelijke verzendkosten terug?
Wanneer je binnen de toepasselijke herroepingstermijn je volledige bestelling retourneert, worden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt wijzigen of annuleren.
Omdat sommige producten made-to-order worden afgewerkt, kunnen we een wijziging of annulering niet altijd garanderen zodra de verwerking is gestart.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd product?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
We bekijken vervolgens samen wat de beste oplossing is.
Hoe neem ik contact op met G-TOWN?
Heb je een vraag die hierboven niet wordt beantwoord? Neem gerust contact met ons op.
E-mail:
gtownyourbrand@gmail.com
Telefoon:
+31 (0)6 24445744
G-TOWN
Weergang 58
4931 DN Geertruidenberg