Verzendbeleid
Bij G-TOWN worden veel artikelen pas geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst. Met deze made-to-order werkwijze proberen we onnodige voorraad en verspilling te beperken. We doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken.
Verwerking van je bestelling
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van je betaling te verwerken en gereed te maken voor verzending.
Bij grote drukte, speciale drops of bijzondere bestellingen kan de verwerking iets langer duren. Wanneer we verwachten dat de verwerkingstijd duidelijk afwijkt, informeren we je hierover.
Verzending binnen Nederland
Bestellingen binnen Nederland worden verzonden via PostNL.
Voor bestellingen met een totale bestelwaarde onder €75 rekenen wij een vast verzendtarief van:
€6,95
Bij een bestelwaarde vanaf:
€75 – gratis verzending binnen Nederland
Afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling bepalen wij of deze via PostNL als brievenbuspakje of regulier pakket wordt verzonden. Dit heeft geen invloed op het standaard verzendtarief dat bij de checkout wordt weergegeven.
Levertijd Nederland
Nadat je bestelling aan PostNL is overgedragen, wordt deze doorgaans binnen 1–3 werkdagen bezorgd.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij de vervoerder, bijvoorbeeld tijdens feestdagen of drukke periodes, kunnen voorkomen.
Verzending naar België
Ook bestellingen naar België worden verzonden via PostNL.
Het vaste verzendtarief voor België bedraagt:
€10,95 per bestelling
De verwachte levertijd na verzending is doorgaans 2–5 werkdagen.
Op dit moment geldt de gratis verzending vanaf €75 alleen voor bestellingen binnen Nederland.
Track & Trace
Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, ontvang je na verzending een e-mail waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Controleer daarom bij het plaatsen van je bestelling goed of je e-mailadres correct is ingevuld.
Vertraging tijdens verzending
Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Neem dan contact met ons op via gtownyourbrand@gmail.com.
Vermeld je ordernummer, zodat we de zending kunnen controleren en indien nodig contact kunnen opnemen met de vervoerder.
Beschadigde bestelling
Is je pakket beschadigd aangekomen of is een artikel tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het product en de verpakking.
Een snelle melding helpt ons om transportschade sneller te onderzoeken en op te lossen. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.
Verkeerd geleverd artikel
Heb je een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert.
Wij zorgen samen met jou voor een passende oplossing en nemen bij een fout van onze kant de noodzakelijke verzendkosten voor onze rekening.
Onjuist of onvolledig afleveradres
Controleer voor het afronden van je bestelling altijd zorgvuldig het opgegeven afleveradres.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via gtownyourbrand@gmail.com.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het afleveradres voor je aan te passen.
Kan een pakket door een verkeerd of onvolledig doorgegeven adres niet worden bezorgd en wordt het naar G-TOWN teruggestuurd, dan kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
Niet afgehaald of geweigerd pakket
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of om een andere reden door de vervoerder naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op.
Wanneer je de bestelling opnieuw wilt laten verzenden, kunnen hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.
Retourneren
Voor standaardartikelen biedt G-TOWN een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
De volledige voorwaarden voor retourneren, terugbetalingen en eventuele uitzonderingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op.
G-TOWN
Weergang 58
4931 DN Geertruidenberg
Nederland
E-mail: gtownyourbrand@gmail.com
Telefoon: +31 (0)6 24445744
KvK: 66990815
BTW: NL001848521B48
